Гаранция за удовлетвореност
Ако не сте доволни от получената стока, можете да избирате между връщане на заплатената сума или замяна на продукта за друг от същия характер и размери, като винаги следвате следните условия:
В рамките на първите 14 календарни дни след получаване на поръчката можете да се откажете от нея.
В съответствие с приложимите разпоредби, ако сте регистриран като потребител, можете да се откажете от договора, освен в случаите, в които самото законодателство предвижда изключения от правото на. В случай на упражняване на правото ви на отказ трябва да уведомите THEBED.BG на имейла sales@thebed.bg или inno.trade.bg@gmail.com , за да можем да го обработим. Трябва да изпратите снимка, за да можем да проверим дали поръчката е в перфектно състояние. Продуктът трябва да е в оригиналната му опаковка и да не е бил използван. Не забравяйте, че транспортните разходи са за вашата сметка.
THEBED.BG удължава срока от 14 на 100 дни, като ви дава изключителна гаранция за удовлетвореност.
Тази гаранция ви позволява да пробвате матрак, закупен от THEBED.BG за 100 нощи. По този начин се уверявате, че матракът се адаптира към вашите вкусове и вашите нужди. Минималният период на адаптиране към нов матрак се определя на около 30 нощи. ( особено ако преминавате от пружинен матрак) Поради тази причина, ако след тези 30 нощи и преди да прекарате 100 нощи от гаранцията, не сте доволни от матрака, можете да го смените с друг, който може по-добре да се адаптира към вашите нужди.
Условия на гаранцията 100 нощи
– Смяната трябва да бъде съобщена най-малко 10 дни преди края на гаранцията 100 нощи.
– Тази гаранция се прилага само за матраци със следните стандартни размери: 82×190, 120×190, 144×190, 164×190, 160х200 и 180х200. Това са най-продаваните размери в България и се предлагат в 100% от продуктите в електрония магазин. За всички други размери THEBED.BG си запазва правото да не прилага гаранция удовлетвореност 100 нощи.
THEBED.BG Ви предоставя допълнителен период от 100 дни, за да направите смяна на получения матрак. В този случай матракът може да бъде отворен (без опаковката, която го увива) и използван. Тази гаранция ще се прилага от 30 до 100 дни от получаването на вашия матрак. Не забравяйте, че тук нямате възможност да се откажете от поръчката, но да направите смяна с друг / и от същия вид и размер както този, придобит при първата покупка. Цената на втория матрак трябва да бъде равна или по-висока от тази на първия матрак.
– В никакъв случай няма да ви бъде възстановена платената сума или ценовата разлика, ако изберете модел с по-ниска цена.
– В случай на избор на смяна за модел с по-висока цена, ще трябва да платите разликата в цената.
– Матракът трябва да бъде върнат при оптимални условия (без каквито и да било петна или нарушения по тестил и шевове) и да бъде опакован в оригиналната опаковка, която трябва да се съхранява от клиента. В противен случай THEBED.BG си запазва правото да не извърши смяната.
– За покупки, извършени със системата за финансиране, споменатото финансиране ще се запази като сума, период и вноски, а разликата (ако има такава) ще бъде платена чрез банков превод.
– За всички други форми на плащане, плащането както на разликата, така и на транспортните разходи, ще бъде извършено чрез банков превод.
– За да се извърши смяната, клиентът трябва първо да направи покупката на новия избран модел. След като направи покупката, THEBED.BG ще поръча събирането на първия матрак и след като пристигне при нас и ние проверим стоката, ще пристъпим към изпращане на новия модел.
Разходите за връщането ще Ви бъдат начислени
Транспортните разходи за смяна или връщане през първите 14 календарни дни от получаването е за ваша сметка, и е в размер на съгласно тарифата на избрания куриер (за продукт) за каквато и да е смяна на матрак или връщане.
Извънредна гаранция за удовлетвореност: Цената на смяната, в този случай, в рамките на първите 100 календарни дни от получаването, ако матракът е разопакован и / или използван, ще бъде 50лв (за продукт) за смяна.
В случай, че смяната е приета от THEBED.BG, ние ще ви дадем писмени инструкции по електронна поща за това как трябва да подготвите матрака, за да може превозвачът да го изтегли. Събирането на продукта ще се извършва от транспортната компания и отговорност на клиента е, това да може да стане без инциденти и на партерния етаж на сградата. Само продукти, които са в перфектно състояние, ще бъдат приети за смяна.
След 100 дни от получаването на поръчката, ние няма да приемем никакви промени или възстановявания, с изключение в случаите, когато продуктите имат производствен дефект. Ако случаят е такъв, гаранционният срок за всеки от продуктите ще бъде приложим. Не забравяйте, че ако използвате гаранцията за удовлетворение, обменният (новият) матрак, който ви изпращаме, няма да има право на смяна, дори и да е напълно опакован.
Специфични гаранции за матраците
Всички матраци, които имате на разположение в THEBED.BG, могат да имат допустимо отклонение от +/- 3 cm поради материалите, с които са направени. Това допустимо отклонение може да бъде повече от 3 cm или по-малко от 3 cm и може да бъде както по ширината, така и по дължината и височината на матрака. Загубата на 3 см от височината на матрака се счита за нормална, както и че след почивка може да остане някаква марка. Освен това матраците могат да имат и загуба на твърдост при използването на 20% от първоначалните стойности. В тези случаи връщането няма да бъде прието.
Матраците могат да се използват както върху подматрачна рамка, така и върху тапицирана основа.
Използването върху други повърхности може да доведе до появата на петна от влага, което не се покрива от гаранцията.
Смяна и връщане
Промоциите или отстъпките, които първоначалната поръчка може да е имала, или всяка друга промоция, която е в сила към момента на смяната, ще бъдат приложими при смяната на продукта.
Гаранция
Нашата гаранция не включва
Дефекти, дължащи се на неправилна употреба, лошо съхранение, замърсяване, употреба на сила, повреда от вода или огън, прекомерни натоварвания, влага или петна върху матрака, използване на химически продукти или поправки от трети лица.
Използване на матрака без подходяща основа, деформирана или в лоши условия.
Дупки, петна в тъканта, конци или други подобни несъвършенства, които не са заявени по време на доставката.
Допустимите отклонения по отношение на дължината, ширината и дебелината позволяват вариации от +/- 3 cm. Ние няма да приемаме връщане за малки отклонения в размерите.
От началото на използването на матрака има нормална загуба на твърдост на вътрешните слоеве, която е в диапазон от 20% (норма UNE-EN 1334: 1996). Това напълно нормално обстоятелство не дава право на поправка, смяна или някаква компенсация.
Правила на ползване
Матраците от мемори пяна са податливи на сгъване и навиване, без да се нарушават качествата, характеристиките или работата на същите. Трябва да ги отворите до ден след получаването. THEBED.BG не носи отговорност, ако тази предпоставка не се спазва за каквито и да е щети или промени в характеристиките на продукта.
Не скачайте и не стойте върху матрака.
Подматрачна рамка или тапицирана основа в лоши условия ще повреди вашия матрак.
Препоръчително е да поддържате матрака чист и защитен от влага с калъф или протектор.
Добре е да сменяте положението на матрака веднъж месечно, завъртайки го от главата към краката и от краката към главата.
Тази гаранция за удовлетворение е част от общите условия на THEBED.BG.